Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si tu producto no cumplió con tus expectativas o llega dañado, te ofrecemos 10 días para la devolución del dinero.
¿Cómo Cambiar o devolver tus productos de Naturel?
Si tu producto no era lo que esperabas, puedes hacer la devolución dentro de los primeros 10 días después de su recepción. Te haremos el cambio del producto o la devolución de tu dinero.
Sólo debes escribirnos a ventas@naturel.cl ó escribenos por whatsapp al +56996910053
¡Y te ayudaremos a solucionar tu inconveniente!
¿La miel de Naturel es miel pura?
Si, la todos los productos de Naturel son elaborados con miel pura. Esto quiere decir que la miel es cruda, no ha sido sometida a altas temperaturas.
¿Qué significa que la miel de Naturel es agroecológica?
Significa que la apicultura agroecológica elimina efectos nocivos por el uso de productos que dejan residuos tóxicos, riesgosos para tu salud y de las abejas.
Esto quiere decir que todo el proceso de mantenimiento y cuidado de las abejas se hace con productos orgánicos o naturales, por lo que la miel que compras aquí es de origen exclusivo en el país.
¿Que diferencia tiene la miel multifloral y la miel de Quillay que encuentro en la tienda a las otras del mercado?
a) La miel multifloral que tenemos es de bosques nativos, es cosechada en primavera,es una miel que demora en cristalizarporque tiene miel de acacio lo que hace que dure más tiempo líquida de manera natural.
b) La miel de Quillay se cosecha en verano y tienepropiedades únicas en el mundo, ya que florece al mismo tiempo que la flor de maqui. El resultado es una miel exclusiva con altas propiedades antioxidantes. La miel es cosechada en bosques nativos de la rivera del Río Laja, VIII región, Chile.
¿Por qué cristaliza la miel? Porque es miel pura.
¿Cuánto tiempo dura la miel? Cuando la miel es pura su durabilidad es indefinida sin afectar su calidad nutritiva.
¿Cómo saber si la miel es pura? Hay muchos trucos para reconocer una miel pura de una adulterada, pero lo más importante es que te fijes en el etiquetado para conocer más detalles de su procedencia.
¿Porqué elegir la miel debe venir en frasco de vidrio? Porque mantiene intacta todas sus propiedades y sabor original además usamos vidrio porque es natural y reciclable.
¿Por qué elegir los productos de Naturel?
a) Porque fomentas el consumo de productos limpios de origen agrocológico,
b) Ayudas a disminuir la huella de carbono
c) Al preferirnos eres parte del desarrollo de la economía circular.d) Ayudas a la polinización de bosques nativos del sur de Chile y
e) Estás ayudando a la producción de productos limpios para el consumo humano lo que permite mejorar la calidad de vida de la humanidad.
¿Por qué comprar los subproductos de Naturel? Porque todos nuestros productos son elaborados sólo con productos naturales, no usamos conservantes ni preservantes artificiales además vamos a la vanguardia de la Apicultura Francesa de origen ecológico y lo implementamos en nuestros productos en Chile. Son por naturaleza productos antiflamatorios.
¿La miel está libre de pesticidas?
Si, la miel que compras en Naturel está libre de productos químicos porque incorporamos buenas prácticas en los alimentos que elaboramos y para fortalecer tu sistema inmunológico.
¿Quiénes son los productores de la miel de Naturel?
Nosotros, la miel que compras va directo del apicultor a tus manos.
Por qué elegir miel agroecológica y no otra del mercado?
Porque la apicultura agroecológica que aplicamos en Naturel se enfoca en mantener apiarios de menor tamaño que la apicultura industrial, es una técnica de trabajo respetuosa con el medio ambiente que permite polinizar zonas silvestres y entornos rurales con bosques nativos.Además las fuentes para extraer néctar y polen son fundamentalmente cultivos producidos ecológicamente, vegetación silvestre o cultivos tratados mediante método con un bajo impacto ambiental.
¿Que tipo de mieles encuentro en Naturel? Aquí encuentras mieles sólo de origen exclusivo. Nos preocupamos de que cada producto que compras sea de alta calidad. Cada miel contiene todas sus enzimas, vitaminas y minerales.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
Envíos en Región Metropolitana
- En Santiago y alrededores el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.
Envíos a Regiones
- En regiones el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles en ciudades principales, y 7 a 10 días para localidades más lejanas.
IMPORTANTE:
- Las compras realizadas en días festivos y fines de semana serán procesados el día hábil siguiente.
- Tiempos de despacho aproximados para pedidos realizados en Cyber:
- Región Metropolitana: 5 a 7 días hábiles
- Regiones: 7 a 10 días hábiles
Si tienes consultas, puedes escribirnos a ventas@naturel.cl y te responderemos a la brevedad.
¿Dónde se elaboran tus productos?
Nuestros productos son elaborados en el sur de Chile. Selecionamos nuestros proveedores para garantizar productos de alta calidad a un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.